当館のインターネット予約システムは導入から2年が経過し、
現在ではご予約の約85％がインターネット経由となるなど、
皆さまのご協力により順調に定着しております。
一方で、以下のようなケースが散見されております。
１．予約後、所定の期間内に来館・支払いされず、予約が失効してしまう
２．料金未納のまま、利用日当日に来館されない
こうした事態への対応および利用の公平性を確保するため、
下記のとおり予約・キャンセルに関するルールを一部見直すことといたしました。
1．予約後の来館・支払い期限の変更
【現行】 予約後「7開館日以内」に来館・支払い
【変更後】 予約後「8開館日以内」に来館・支払い
例）火曜日に予約が承認された場合、翌週の火曜日までが支払い期限
曜日で覚えることで、うっかりによる失効を防ぎやすくなります。
また、毎週同じ曜日を利用する方にとっては、支払い日と利用日が一致することで、
来館回数が軽減されます。
※本変更に伴い、「本牧地区センター利用要綱」も改正いたします。
2．キャンセル時の利用料金支払いルールの明確化
【現行】
・予約（料金支払済）：利用日6日前以内のキャンセル → 返金不可
・仮予約（料金未払い）：キャンセル料の請求なし
【変更後】
利用日「6日前以内」のキャンセルについては、予約・仮予約に関わらず
全額利用料を徴収いたします。
（仮予約で部屋利用がなくても利用料の支払いが必要です）
無断キャンセルは他の利用者の機会を奪い、施設運営に支障をきたします。
ご理解とご協力をお願いいたします。
3．ルール変更の実施日
本内容は、館内掲示およびホームページ等での周知期間を設けたうえで、
令和7年（2025年）9月1日より実施いたします。
今後もすべての皆さまにとって、より公平で円滑な施設運営を目指し、
ルールの適正化に努めてまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
